ソリューションとは？
よく「ソリューション」という言葉を見聞きしていますが、どうような意味をもつのでしょう？
「ソリューション」という単語は英語で「解決」や「解答」という意味を持ちます。ビジネスの場面では、「ソリューション」として使われることが多く、業務上の問題や課題を解決するための方法やサービスを指します。
例えば、「ソリューションサービス」は、顧客である企業が抱えている課題を分析し、それを解決するために必要なシステムを構築、提供するサービスということなり、「ソリューションビジネス」は、ソリューションそのもの、つまり顧客の問題解決を目的として、それを支援するサービスや製品を提供する事業ということになり、「ソリューション企業」や「ソリューションカンパニー」は、ソリューションビジネスを事業として展開している企業ということになります。
「ソリューション」という言葉がビジネス用語として使われ始めたのは、1987年にIBMが経営計画の中で、コンピューターを納入する際の顧客サービスについて「ソリューション」という言葉を使用したのが最初といわれています。
その後、IT技術の発展とともに、企業が抱える業務上の課題を解決するために導入される情報システムやサービスを「ソリューション」と呼ぶようになりました。
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